交易台

电话交易

交易服务台面向所有HFM活跃账户持有人开放。客户如有需要，可通过电话联系交易服务台进行平仓和管理订单。请注意，咨询仅限于设置止损/限价单以平仓或管理未平仓订单。交易服务台无法接受市价单或挂单以开设新订单。

工作时间

服务器时间：周一至周日 00:00 至 23:59

交易服务台

Call +44-2030978575 to speak with an HFM Execution Manager.

何时应联系交易服务台？

我们鼓励所有HFM客户在以下情况下联系交易服务台：

• 无法立即访问互联网
• 交易者未收到在线下单的确认信息
• 互联网故障或无法连接到HFM服务器

电话交易规范

为确保订单能够及时、准确地执行，我们鼓励所有联系交易服务台的客户遵守我们的电话礼仪。请阅读以下示例，以确保您了解正确的礼仪。

Example: Trading Desk Etiquette to close or manage a trade via the Phone:

致电交易服务台时，交易者应立即说明其HFM账户号码，该账户号码与其要管理或平仓的交易相关。

交易台：“请问您的电话密码是什么？”

Trader: 'My phone password is 12345.'

交易台：“请问您能否确认与此账户相关的电子邮件地址？”

Trader: 'My address is 1234 Forex Street and my email is example@gmail.com'

交易台：“请问此账户的账户持有人姓名是什么？”

（交易台工作人员会询问这些问题，以核实来电者是否为账户持有人。）

交易者：“我想依照市价关闭长线，4手的欧元／美元。”

交易台：“您的平仓价格为 1.3250。”

提示：HFM的报价均来自流动性提供商。在您发出订单请求后，我们会通知您当前订单的状态，并确认订单的价格。HFM不会对交易者发出交易请求和实际执行期间的价格所产生的任何变化负责。

交易执行调查

如果您认为某笔交易执行有误，请通过电话或电子邮件联系交易服务台。

Trading Desk:

+44-2030978575
tradingdesk@hfm.com

重要： 请确定您手头有关于交易的所有资讯。
包括：交易订单号、交易时间，问题性质。。
交易订单将被调查，必需时，会及时做出调整。。

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